IP-телефония для офиса это важный шаг в развитии организации, так как она выводит общение с клиентами на новый уровень. Этот вид связи имеет такой широкий функционал, что максимально упрощает рабочие процессы, и делает их более результативными и комфортными.
Понятие IP-телефонии
Организация IP-телефонии в офисе представляет собой установку комплекса протоколов связи, коммуникации, технологии, которые обеспечивают как функции обычной телефонной связи (диалог, дозвон, набор номера), так и дополнительные, такие как видео- и конференцсвязь через сеть интернет. Сигнал, передаваемый через канал, цифровой и направляется, как правило, в сжатом состоянии для снижения нагрузки на Сеть и устранения помех. IP – одна из самых надежных и бесперебойных видов связи на сегодняшний день, ее качество не зависит от расстояния между абонентами.
Возможности IP-телефонии для офиса (состав услуги)
Установка ip телефонии в офисе обеспечивает качественную связь и предоставляет следующие возможности:
- Создается горячая линия и многоканальный номер;
- Вызов переадресовывается на свободного менеджера;
- Установлены разные варианты обработки вызовов;
- Создание удобного голосового меню;
- Отсутствие географической привязки.
Также при подключении ip телефонии в офисе создается корпоративная сеть без ограничения количества абонентов, внутри которой сотрудники могут общаться бесплатно. В этом случае очень важной задачей руководителя является правильный выбор тарифного плана. Таким образом, обеспечивается оперативный обмен информацией между всеми подразделениям организации. IP телефония входит в более широкое понятие VOIP – технологии, которая обеспечивает все возможные варианты передачи информации через IP, даже не имеющие отношения к взаимодействию людей и телефонии в целом (транслирование вебинаров, просмотр онлайн-конференций и мероприятий, системы видеонаблюдения и оповещения).
Преимущества ip телефонии для малого офиса
Относительно телефонной сети общего пользования, IP имеет ряд значительных преимуществ:
- Возможна передача более одного телефонного звонка при высокоскоростном подключении;
- Такие услуги как конференцсвязь, переадресация вызова, автонабор, определитель номера предоставляются бесплатно;
- Безопасность совершаемых вызовов путем их шифрования;
- Нет привязки к определенному месту. Необходимо лишь наличие интернет-связи для подключения к провайдеру;
- Взаимодействие с прочими сервисами через всемирную паутину (видеовызов, адресная книга, обмен данными во время звонка);
- Более низкая стоимость по сравнению с обычной аналоговой связью;
- Высокое качество сигнала.
Стоимость услуги и установка
Для использования и настройки IP-телефонии в офисе подойдут любые современные гаджеты и ноутбуки, также этот вид связи возможен через недорогие IP-телефоны. Для подключения услуги необходим стабильный доступ к сети Интернет.
Организация IP-телефонии в офисе возможна тремя способами:
- Через обычный аналоговый телефон с помощью специального адаптера;
- Приобретение SIP-аппарата;
- Приобретение специального софта – IP-телефона, который устанавливается на компьютер, планшет или ноутбук.
Таким образом, установка IP телефонии в офисе обойдется значительно дешевле, чем подключение аналоговой связи. Если рабочий процесс в организации подразумевает совершение большого количества звонков, в том числе междугородних и международных, общение с клиентами посредством видеосвязи, голосовой почты и прочих видов, то подключить IP телефонию в такой офис будет оптимальным решением руководителя. Стоимость будет зависеть от выбранного способа подключения. Рациональным выбором IP телефония будет и для малого офиса, позволив сэкономить значительную сумму.